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服务购买过程分哪几个阶段

服务购买过程一般分为需求识别、信息搜索、方案评估、购买决策和后续评价五个阶段。顾客首先识别自身需求，随后搜索满足需求的服务信息，评估不同方案后做出决策，最后对购买的服务进行后续评价。...